Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Bau Geek, a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, poderá solicitar uma devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Elegibilidade para Devolução
Para que uma devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido;
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• Estar acompanhado do comprovante de compra ou da confirmação do pedido.
Solicitações de devolução feitas após 30 dias da data de entrega não serão aceitas.
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma solicitação de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
Por favor, não envie produtos de volta sem entrar em contato previamente e receber as instruções para devolução.
Custos de Envio da Devolução
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que:
• O produto chegar danificado;
• O produto apresentar defeito de fabricação;
• O produto enviado for diferente do solicitado.
Nessas situações, a Bau Geek trabalhará junto ao cliente para resolver o problema sem qualquer custo adicional.
Produtos Danificados, com Defeito ou Incorretos
Pedimos que você verifique seu pedido assim que o receber. Caso o produto apresente defeito, esteja danificado ou seja diferente do solicitado, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos avaliar a situação e oferecer a solução adequada.
Produtos Personalizados e Produzidos Sob Encomenda
Muitos dos nossos produtos são fabricados sob demanda utilizando tecnologia de impressão 3D.
Itens personalizados ou produzidos sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução ou troca, exceto quando chegarem danificados, apresentarem defeito ou forem diferentes do que foi solicitado no pedido.
Trocas
Se você deseja trocar um produto, a opção mais rápida é solicitar a devolução do item original (quando elegível) e realizar um novo pedido do produto desejado.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, informaremos se o seu reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis. Vale lembrar que o banco, a operadora do cartão de crédito ou o intermediador de pagamento poderão precisar de um prazo adicional para concluir a transação.
Caso tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e o valor ainda não tenha sido recebido, entre em contato conosco pelo e-mail: